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酒店业应如何处理在线评论和引用

2018-09-16

如何生成和管理评论

如果好的评论对于酒店业务的关闭和在线生产力来说是如此重要的因素,那么您如何获得它们?这里有一些提示,让您开始通往五星级酒店业务的道路。

1.真诚提供优质服务。没有任何虚假评论或竞争对手角色暗杀将扭转糟糕的客户体验的影响。如果您提供的是劣质体验,那么您的评论将反映出这一点,因此,除非您确信反馈是积极的,否则不要开始投入时间和金钱来获取客户反馈。

2.可以要求评论,但要注意在哪里和如何。通过各种方式,包括指向您的电子邮件,明信片和场所中的关键评论网站的链接,但请记住,不同的网站有自己的限制,如果您滥用它们,它们会很难下来。

SEO教程小编了解到,例如,Yelp不允许“征求评论”,而谷歌的指南规定,您不仅可以询问具有良好体验的人进行评论。

3.要求在评论中包含特定词语。相信在评论中包含相关关键字可以提升您的业务相关性信号并改善本地包装排名,因此不要害怕提前做好并要求客户加入某些关键字。但是,如何做到这一点取决于你。你可以大胆地说’请在离开你的评论时使用X字’,或者低至询问’你如何评价我们的有机咖啡?’或者“你认为我们对狗友好的餐厅很有趣吗?”

4.即使你认为他们是假的,也要回复评论。虽然我建议您删除虚假评论,但您将无法将所有评论都删除。不要回答,而是留下礼貌的基本回复,这样就不会有空白的空间来回应。即使它简单而且没有承诺,您留下回复的事实向读者展示了他们正在处理的业务类型,并让您有机会揭示并提升品牌背后的个性。

5.让你的Instagram处理公开和可见。据TripAdvisor的热门贡献者称,对于餐馆而言,Instagram正在取代TripAdvisor作为餐厅评论的来源:

我建议您在列表中轻松找到Instagram手柄。在Instagram上进行的典型商业搜索会导致照片,评论(有时比评论更诚实)和快乐的面孔,这些都是您无法击败的真实性。而且有人愿意在Instagram上分享他们的体验照片,这是对您的业务的默认支持。

原文:https://searchengineland.com/how-the-hospitality-industry-should-approach-online-reviews-and-citations-305374

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